[반품/교환 유의사항]
최종상품수령일로부터 7일 이내(평일&주말포함)에 반품/교환접수해야하며
반품접수일로부터 7일 이내, 최종상품수령일(부분배송의경우 마지막으로 수령한 상품수령일)로부터 14일 이내 업체에 상품 입고되어야 반품/교환 가능합니다.
-교환/변경은 결제금액 상관없이 상품1개당 1개로만 가능합니다. (ex) 1개구매->2개로 교환불가)
-교환은 한주문건에 2회까지 가능
-배송비,차액 입금시 실시간 확인이 어려워 입금 후 꼭 고객센터로 연락부탁드립니다.
-상품 교환시 교환상품, 교환내용 미기재시 배송비차감 후 반품전환 될수 있습니다.
-교환상품 발송~업체 도착시까지 교환 원하시는 상품이 품절 될수 있습니다.
-반품 및 교환시 신청서 반드시 기입하신 후 상품 바코드/포장하신 상품 일치하셔야 처리 도와드릴 수 있으며,
해당 상품 바코드가 아닌 상품을 포장하여 보내주실 경우 반송되거나 처리 지연될 수 있는 점 유의바랍니다.
[반품/교환 방법]
1. 수령 후 7일이내 CJ대한통운(1588-1255) 수거접수
(반품수거지가 다를 경우 CJ대한통운 상담원연결하여 수거지변경하셔야합니다.)
*수거접수후 3일이내 기사님 미방문시 수거재접수해주셔야합니다.
※ CJ대한통운 반품주소 : 부산광역시 부산진구 신암로 9, 범천빌딩 2층 CJ 대한통운 수영로직스
타 택배 반품주소 : 부산광역시 부산진구 신암로9(범천동) 범천쇼핑 2층
2. 교환&반품신청서 작성
3. 택배비 입금 후 착불로 발송
- 타택배(편의점포함) 이용시 무조건 선불로 발송
( 택배비 입금계좌 : 농협 317-0007-5954-61 주식회사 지앤미 )
4. 반송택배는 상품 수거 후 주말제외 2~4일 이내 물류센터 입고되며
업체 입고 후, 영업일기준 1~2일 이내 처리될 예정입니다.
(***물류가 급증할 경우 안내된 기간보다 조금 더 지연 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)
※ 부분배송받으셨을 경우 마지막상품까지 수령하신 후, 교환/반품신청부탁드립니다.
부분배송받았더라도 보내주실 때는 합포해서 보내주셔야합니다.
따로 포장하여 보내주실 경우 중복으로 발생하는 택배비는 고객님께서 부담하셔야하니 꼭꼭!!!! 합포해서 발송부탁드립니다.
[반품배송비]
[변심]
대한통운 착불로 보내주실 경우 반품 배송비는 2,500원입니다.
반품시 5만원 이상으로 무료배송 받았고 반품 후 최종결제금액이 5만원 이하일 경우 초기배송비 2,500원 추가차감되어 변심반품배송비 총5,000원입니다.
최종결제금액 5만원 이상 : 2,500원
최종결제금액 5만원 미만 : 5,000원
※ 최종결제금액 = 총 실결제금액 - 반품상품금액
[교환배송비]
교환배송비는 5,000원 발생하며 교환하는 상품/사이즈에 따라 차액금 발생할 수 있습니다.
(보내주신 상품이 업체에 입고 후 교환처리되다보니 조기품절될 수 있는 점 참고부탁드립니다.)
[불량/하자 반품안내]
반품 후 최종 구매금액이 5만원 미만으로 변동되어 초기배송비 발생시, 초기배송비는 고객님 부담입니다.
최종결제금액 5만원이상 : 무상반품
최종결제금액 5만원미만 : 초기배송비 2,500원 발생
※ 최종결제금액 = 총 실결제금액 - 반품상품금액
[불량/하자 교환안내]
▶불량만 보냈을 경우
동일상품, 동일컬러, 동일사이즈 --> 무상교환
컬러, 사이즈 변경시 교환배송비 총5,000원발생 --> 반반부담 （고객님 2,500원 ＋ 리리앤코 2,500원)
-->대한통운 착불로 보내주실 경우 리리앤코에서 모든 배송비 부담합니다.(선불or타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)
▶불량반품+변심교환 같이 보냈을 경우
교환배송비 총5,000원발생 --> 반반부담 （고객님 2,500원 ＋ 리리앤코 2,500원)
[환불소요기간]
▶카드취소
취소 알림톡 수신 후 영업일 기준 3~7일이내 매입취소로 진행
매입 취소 일자 이후에도 한도복구 및 환불이 되지 않을 경우 카드사로 문의
카드 부분취소가 불가능할 경우 적립금환불처리
▶무통장입금/계좌환불
환불 알림톡 수신 후, 영업일기준 1~2일 이내로 요청한 계좌로 입금( 단, 계좌오류시 시일 소요될 수 있음)
▶휴대폰결제
휴대폰 결제의 경우 결제 당월에만 취소/전체취소만 가능합니다. (=부분취소불가)
따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.
① 결제하신 당월에 취소처리가 완료되는 경우
휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 취소
② 결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료되는 경우
이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소불가
-> 수수료(4.125%/VAT포함) 제외 후 현금(계좌) 환불처리로 진행되고 있습니다.
차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(모빌리언스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.
③ 부분상품만 결제취소하는 경우 (배송비 차감하는 경우도 부분결제취소에 해당)
휴대폰결제는 전체취소만 가능
-> 수수료(4.125%/VAT포함) 제외 후 현금(계좌) 환불처리로 진행되고 있습니다.
* '네이버페이'반품시 환불금 차감설정은 페이주문내역에서 직접차감승인까지 처리해주셔야 완료처리됩니다.
--> 결제취소/반품 환불은 사이트상 재결제후 환불건이 있을 수 있습니다. (환불보류상태를 확인해주세요)
** '네이버페이'주문은 반품시 최초결제된 배송비 2500원 포함 환불되므로 주문건에따라 2500원포함 총5000원 안내됩니다.
※현금환불의 경우 수령자명(또는 주문자명)과 환불받을 계좌 예금주명이 동일하여야 환불이 가능합니다.
[적립금/쿠폰취소안내]
① 적립금
▶ 주문취소/반품시 사용하신 적립금은 최종결제금액 상관없이 사용취소/재적립됩니다.
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▶ 5천원,1만원 할인쿠폰
--> 변심 주문취소/반품시 할인쿠폰 : 사용취소/복구X
-->판매자 과실(오배송,불량)로 인한 반품 : 사용취소/복구O
└누락건(허리끈,손목끈....)은 해당되지않으며 고객센터로 연락주시면 추가발송 해드리고있습니다.
▶ 3천원 할인쿠폰
--> 일회성 신규가입쿠폰으로 주문취소/반품시 사용취소/복구X
